PH-Blog

Nachdem ich ja im Mai letzten Jahres über meine Erfahrungen mit der Telekom berichtet hatte, jetzt mal ein positives Gegenbeispiel:

Seit 2 Wochen hatte ich immer mal wieder Probleme mit meinem Apple iMac. Zuerst brachte ich diese mit dem kurz zuvor installierten Update auf die Version 10.6.8 in Verbindung, doch irgendwann bootete der Rechner überhaupt nicht mehr. Nach eigener Diagnostik (booten von Installations-DVD, Festplattenreparatur/Neuinstallation) kam ich zu dem Schluss, dass wohl die Festplatte einen Schlag weg hat. Auch die Apple Hotline, mit der ich zusammen noch weitere Versuche unternahm schloss sich meiner Meinung an.

Dumm nur, dass der damals beim Kauf abgeschlossene Apple Care Protection Plan – eine 3 jährige Garantieerweiterung – letzten Mai ausgelaufen war. Da überraschte es mich aber, dass der Hotline Mitarbeiter, nach kurzer interner Rücksprache, mir anbot, dass Apple die Kosten für eine neue Festplatte trägt und ich nur die Einbaukosten (34 Euro) übernehmen muss.

Also den Rechner in den Apple Store nach Frankfurt gebracht. Dort hat der Mitarbeiter dann noch einmal einige Diagnosen mit eigenen Testtools gefahren und die Diagnose bestätigt: Festplatte defekt. Reparaturzeit: 14 Tage oder länger (Urlaubsbedingt)! Mist, 2 Wochen also keinen iMac, aber zum Glück habe ich mit iPad und Macbook ja die Möglichkeit auszuweichen

4 Tage nachdem ich den iMac bei Apple abgegeben habe klingelt das Telefon: Der iMac ist repariert, ich kann ihn abholen. Wie bitte? Das sollte doch mehr als vierzehn Tage dauern? Aber sei es drum, nach Feierabend ging es dann gleich zum Apple Store. Dort dann die nötigen Formalitäten abgewickelt und der Mitarbeiter wünscht mir noch einen schönen Tag. Zu dem Zeitpunkt habe ich aber noch nicht bezahlt und auf meine Anmerkung, dass ich ja noch die Einbaukosten zahlen müsse antwortete dieser, dass dies nicht nötig sei, da Apple diese trägt!

Da war ich wirklich baff, so was habe ich noch nicht erlebt! Das Apple die Kosten der Festplatte übernimmt, trotz abgelaufener Garantie, fand ich schon äusserst kulant, dass aber die kompletten Kosten getragen werden hat mich schon überrascht, auch wenn es nur 34 Euro waren.

Fazit: Apple hat mal wieder bewiesen, warum sie bei der Ermittlung der Kundenzufriedenheit immer wieder auf die ersten Plätze kommt. Und ich darf auch über ein gelungenes Beispiel berichten, wie es ein Unternehmen schafft nicht nur den Kunden zufriedenzustellen sondern ihn auch dazu bringt, darüber zu reden

Ciao   Pezter

Posted from Rüsselsheim, Hessen, Germany.

Seit einiger Zeit schon war ich mit dem Klang der bisherigen HiFi Anlage nicht mehr so richtig zufrieden. Mir war schnell klar, dass das Hauptproblem bei den Lautsprecherboxen liegt. Diese Regalboxen (Mission Cyrus 780) hatte ich Anfang der 90er Jahre zusammen mit dem legendären Mission Cyrus One Verstärker gekauft und damals waren die für das 16qm große Wohnzimmer in Ordnung.

Jetzt im neuen Haus und dem weitaus größeren Wohnzimmer wollte die Boxen einfach den Raum nicht mehr richtig beschallen. Also ein Termin bei den HiFi-Profis in Wiesbaden ausgemacht und dort ausgiebig probegehört. Ich habe mich dann für die Standlautsprecher ELAC FS 247 entschieden. Diese haben ein sehr lebendigen und dennoch neutralen Klang, mit einem wunderbaren Hochtöner, harmonischen Mitten sowie einem soliden Bassfundament. Auch im Preis/Leistungsverhältnis sind diese Boxen in der Preisklasse wohl kaum zu toppen.

Der Verkäufer gab mir dann noch zwei Ratschläge mit: Den Mission Verstärker generalüberholen lassen und mal den Sonos ZP 80 mittels eines Wandlers (DAC) an den Verstärker koppeln.

Bei der Recherche stieß ich über einen ebay Artikel auf die Freie Ton- und Bildwerkstatt in Bayreuth. Hier kann man für kleines Geld (175 Euro) den Mission generalüberholen lassen. Alle Schalter und Potis werden gereinigt und alle Elkos sowie die Dioden im Gleichrichterteil ausgetauscht. Zudem gibt es 3 Jahre Garantie auf die Umbauarbeiten. Also Kontakt zu Herrn Kühne aufgenommen und einen Termin zum Umbau ausgemacht.

Weiterhin stolperte ich bei der Suche über einen Artikel im Sonos-Forum bzw. den dort verlinkten Threat im Aktiv-Hören Forum. Dr. Gert Volk hat sich in mühevoller Kleinarbeit den Sonos mal vorgenommen und die Schwachstellen (Jitter am Digitalausgang, verursacht durch Taktprobleme) identifiziert und mit einer eigenen supergenauen Clock eine Modifikation entwickelt. Diesen Umbau bietet er für 300 Euro an und den Berichten im Forum nach zu urteilen scheint der Sonos nach dem Umbau sogar einen 2.500 Euro teuren LINN Sneaky in den Schatten zu stellen. Auch hier war schnell der Kontakt gesucht und zeitgleich mit der Verstärker ging auch der Sonos raus zum modifizieren.

In der Zwischenzeit dann noch einen Musical Fidelity V-DAC geliehen (Tipp von Herrn Kühne) und dann war Warten auf die Rücksendung der Geräte angesagt. Letzte Woche war dann alles wieder da und es ging am Samstag Nachmittag ans Probehören. Was soll ich sagen, ich konnte gar nicht mehr aufhören die verschiedenen Musikstücke abzuspielen. Der Klang hat um Faktoren dazu gewonnen! Die Räumlichkeit (Tiefe/Bühne) ist einfach gigantisch, ebenso die Klarheit. Es ist so, als ob ein schwerer Vorhang beiseite gezogen wurde, so gut ist die Verbesserung! Man kann das auch sehr gut nachvollziehen, wenn man mal von dem Digitalausgang des Sonos auf den eingebauten Analogausgang umschaltet – da sind Welten dazwischen.

Fazit: Mit diesen Maßnahmen habe ich mit begrenzten finanziellen Einsatz eine HiFi Kette, welche den Vergleich mit weitaus teureren Komponenten nicht scheuen muss.

Ciao Peter

Seit etwas über einer Woche habe ich den bestehenden Vertrag bei der Telekom verlängert und mein altes iPhone 3G gegen ein iPhone 4 mit 32GB getauscht. 5 Tage später bücke ich mich um etwas aufzuheben und das iPhone fällt mir aus der Hemdtasche – direkt auf das Frontglas. Den Schaden könnt ihr euch in u.a. Bild betrachten. Interessant ist, das sich das Gerät noch bedienen lässt und der Digitizer einwandfrei funktioniert!

Fazit für mich: Das Gerät ist zwar sehr schick, aber wohl auch viel empfindlicher als das Vorgängermodell. Heißt für mich: Abschluss einer Handyversicherung!

Achja, der Austausch gegen ein neues Gerät kostetet 210,90 Euro (im Rahmen des Apple Care Protection Plans)

Ciao Peter

Schon seit längerer Zeit interessiert mich das Thema Sprachsteuerung für den Computer.  Wer erinnert sich nicht an die herrlich lustige Szene aus Star Trek IV („Zurück in die Gegenwart“), bei der der Schiffsingenieur Scotty versucht, sich mit dem Computer aus dem 20. Jahrhundert zu unterhalten.

Mittlerweile ist die Technik der Spracherkennung am PC allerdings soweit fortgeschritten, dass auch Heimanwender mit geringem Aufwand in kürzester Zeit Erfolge erzielen können.

Als bekennender MAC Anwender  kommt zurzeit eigentlich nur eine einzige Software für die Spracherkennung in Frage: MacSpeech Dictate!

Die Software wird, um die Qualität der Ergebnisse sicherzustellen, ausschließlich mit einem Headset ausgeliefert. Hierbei kann man zwischen einer kabelgebundenen oder einer Bluetooth Lösung wählen, die eigentliche Software ist bei beiden Varianten identisch. Nach erfolgter Installation wird zuerst ein Sprachprofil erstellt. Nach Auswahl der Sprache (zur Wahl stehen Deutsch, Französisch Englisch und Italienisch) wird das Sprachprofil des Benutzers mittels eines Trainings ermittelt. Das Training dauert, je nach Anwender, 5-10 min. Danach ist die Software mit einer erstaunlichen Genauigkeit in der Lage, gesprochene Texte fast ohne Fehler zu identifizieren. Die Geschwindigkeit der Texterkennung ist hierbei phänomenal schnell, so dass auch lange Texte quasi in Echtzeit diktiert werden können.

Etwas gewöhnungsbedürftig sind die Befehle zur Steuerung der Software, z. B zur Navigation oder Korrektur.

Letztendlich kann man mit ein wenig Übung in relativ kurzer Zeit anspruchsvolle Ergebnisse erzielen. Auch dieser Artikel wurde komplett mit MacSpeech Dictate entworfen, ohne dass dabei die Tastatur oder  die Maus zu Hilfe genommen wurden  (naja, fast ohne, das Setzen der Links im Text geht nicht ohne Sprachsteuerung, da im Onlineeditor dazu ein Symbol gedrückt werden muss). Wer ein wenig mehr über die Funktionsweise erfahren möchte, dem sei dieses Video empfohlen.

Bis bald euer Peter!